FluentCRM 完整教學：WordPress 電子報名單管理從零開始（2026最新）

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社群流量不是資產，名單才是！

社群流量和粉絲數量很重要，但它們不算資產，再多也可能一夕之間就沒了。像是突然被限流、被停權，甚至粉專直接被封。

真正的資產是你能自己掌控的名單。所以我常常強調：名單要緊緊握在自己手上！

嗨大家好，我是網站帶路姬 Erin，陪你輕鬆用 WordPress 打造專業網站。如果你是第一次看到這篇文章：這是我的「WordPress 自架電子報」系列第五篇文章，你單獨看這篇是 OK 的；但如果你想從零開始建立電子報系統，建議你從第一篇開始，照順序看會更順。

本集學習地圖：三個主任務打好名單管理地基

在開始之前，我們先看一下今天的任務地圖，你就會清楚我們今天要做什麼，以及你會得到什麼成果。

今天只要完成三個主任務，你就會把電子報系統中的名單管理的地基打好：

1. 主任務一：總管進駐 — 把 FluentCRM 裝進 WordPress，並把基本設定先做完
2. 主任務二：受眾管理 — 在 FluentCRM 裡管理受眾聯絡人，順便把分群的概念講清楚
3. 主任務三：新增聯絡人 — 走一遍新增聯絡人的三種方式：匯入舊名單、在後台直接新增、還有做一個訂閱表單

⚠️ 重要提醒： 我們這集先不會馬上群發。我們先把名單、分群、收名單的流程準備好；下一篇再接上 Brevo 來幫我們送信，然後實際寄一封測試看看。

為什麼選擇 FluentCRM？

還記得第一篇說的嗎？像 Mailchimp 這種電子報平台，通常是按名單人數在計費的。

但 FluentCRM 是你 WordPress 裡的 「信件總管」：它不收房租、不收人頭費。你的名單從一千人變成一萬人，總管家的薪水基本上還是那個外掛成本，不會像平台一樣一直加租。

而且最重要的是：它跟 WordPress 深度整合，名單、標籤、表單、行銷流程都在同一個地方，你後續要做自動化也會更順。

主任務 1：總管進駐 — 安裝與基本設定

步驟 1：安裝並啟用 FluentCRM

現在我們就請信件總管進駐！

1. 到 WordPress 後台搜尋 FluentCRM
2. 點選「立即安裝」
3. 安裝完成後，點選「啟用」

總管家上線後，它會引導你完成幾個基本設定步驟（雖然是英文介面，但先別怕，後面我們再做翻譯）：

• 設定寄件人資訊
• 建立 List（名單），像是「電子報訂閱戶」
• 建立 Tag（標籤）,像是「對旅遊有興趣」
• 點選Complete Installation 完成安裝
• 點選 Go to Dashboard 回到主控台

步驟 2：中文化介面（可選但強烈建議）

FluentCRM 很強，但後面像自動化、郵件序列這些超好用的行銷功能，會看到不少英文。

如果你不想一直對照翻譯、怕按錯，我特別幫大家準備了 「中文化翻譯包」。介面變中文之後，很多功能真的會直覺很多，大部分情況你就不用另外為了看懂介面再去上課。

如何安裝中文化翻譯包：

1. 到 WordPress 外掛搜尋並安裝 Loco Translate
2. 下載 FluentCRM 中文翻譯檔（連結在文章說明處）
3. 在 Loco Translate 中匯入翻譯檔
4. 重新整理頁面

就這樣，信件總管就變中文介面了！

步驟 3：設定郵件寄件資訊

總管上工前，我們要先給他一套 SOP（標準作業流程）。
到「FluentCRM 設定 > 郵件設定」，告訴總管：寄信時要用什麼名字？要用哪個 Email？

From Email（寄件郵件信箱）設定

這裡 From Email 建議填你的網域信箱，例如 contact@你的網域，請記得這個信箱！我們在下一篇文章會教如何串接 Brevo寄信服務，到時候也ㄏㄨㄟ。

❌ 重要：請不要填你的私人 Gmail！

盡量用跟你網域一樣的寄件地址，例如你的網站是 wpointer.com，那 From Email 就用 contact@wpointer.com 這種。

這樣寄出去比較像「正常的企業寄件者」，比較不容易被判成垃圾信。

Reply-To（回覆地址）設定

如果讀者直接回信到你的網域信箱，有可能你完全收不到。那怎麼辦？

我們要交代總管一個特殊指令：請在「回覆郵件 Reply-To」這一欄，填入你的私人 Gmail。

這樣讀者按下回覆時，信件就會轉到你的私人信箱，才不會漏接重要商機。

💡 小提示： 如果你本身就有一個能收信的企業 Email 帳號，恭喜你，這一步你可以略過，Reply-To 直接填你的企業信箱即可。

主任務 2：受眾管理與分群概念

認識 FluentCRM 聯絡人管理

使用 FluentCRM 外掛時，可以到「聯絡人」這頁來查看所有受眾的：

• 個人資料
• 分群狀態
• 訂閱狀態

名單（Lists）vs 標籤（Tags）：學校班級比喻

而且，FluentCRM 最厲害的是，它讓我們可以對聯絡人進行分眾，這樣就能夠對不同的群眾寄不同的信，行銷會更精準。

這裡我用一個很好懂的比喻來解釋：

List（名單）= 班級大分類

• 電子報訂閱戶
• 預約諮詢客戶
• 課程學員

這是主要的結構性分群，通常一個聯絡人只會在一個主要名單裡。

Tag（標籤）= 特殊屬性小群

• 戶外活動愛好者
• 優惠券點擊者
• 對 WordPress 主題有興趣

這是補充標記，可以貼很多張，用來做更精準的分眾。

💡 記住關鍵： 名單是主要結構；標籤是跨群精準分眾。

主任務 3：新增聯絡人的三種方式

接下來，我會帶你走一遍新增聯絡人的三種方式：

1. 匯入舊名單
2. 在後台直接新增
3. 建立訂閱表單

方式 1：匯入舊名單（從 Mailchimp 等平台移轉）

如果你以前在 Mailchimp 或其他地方已經有舊名單，我們可以直接把名單匯入進來。

Step 1：從原平台匯出 CSV

以 Mailchimp 來說：

1. 到 Audience（受眾）名單頁面
2. 找到匯出功能
3. 下載並解壓縮，得到 CSV 檔案

Step 2：在 FluentCRM 匯入 CSV

1. 回到 WordPress 後台
2. 進到 FluentCRM 的「聯絡人」頁面
3. 點右上角的「匯入」
4. 上傳 CSV 檔案

選擇分隔符號：系統會先問你：這份檔案是用「逗號 ,」還是「分號 ;」來分隔欄位。

• Mailchimp 匯出通常是逗號 ,
• 如果不確定，建議兩個都試試看

Step 3：欄位對應

接著會進到欄位對應畫面：

• 左邊： 你原本 CSV 裡的欄位（例如：Email Address、First Name）
• 右邊： FluentCRM 聯絡人預設的欄位（例如：電子郵件、名字）

對應建議：

• Email Address → 電子郵件（必填）
• First Name → 名字
• Last Name → 姓氏

能保留的資料越完整，後面做行銷會更好用。

Step 4：選擇目標名單或標籤

最後你可以決定：這批人要先放進哪個名單或標籤。例如：把它匯入到 「電子報訂閱戶」 這個名單。

⚠️ 重要： 請務必選擇一個目標名單，這樣聯絡人才會被正確分類。

都設定好後，右下角點選「確認匯入」就完成了！

方式 2：後台直接新增聯絡人

如果你沒有舊名單，或者想要手動新增少量聯絡人，你也可以隨時到網站後台直接新增。

1. 到 FluentCRM「聯絡人」頁面
2. 點選「新增聯絡人」（Add Contact）
3. 填寫聯絡人資訊
4. 選擇要加入的名單或標籤
5. 儲存

方式 3：建立訂閱表單（讓名單持續成長）

最後，我們還可以建立一個訂閱入口，這樣你就可以把帶有訂閱表單的網頁，分享到各個社群平台，讓名單慢慢成長。

Step 1：建立訂閱表單

1. 回到 WordPress 後台
2. 找到左邊的 FluentCRM，點選「表單」
3. 畫面右上角點「建立新表單」
4. 選擇範本：「訂閱表單」

Step 2：設定表單

在設定視窗中：

1. 填入表單標題（例如：訂閱電子報）
2. 選擇名單與標籤：訂閱戶要加到哪一個名單（例如：電子報訂閱戶）
3. 勾選雙重確認訂閱（強烈建議）

💡 為什麼要開啟雙重確認？

這樣可以避免惡意程式大量亂訂閱，名單才不會被灌水、變得不乾淨。

4. 按下方的「建立表單」

Step 3：取得 Shortcode

建立完成後，你會看到一段短代碼（Shortcode），例如：

[fluentform id="123"]

Step 4：將表單放到網站上

方法 A：放到現有頁面（適合熟悉 WordPress 的使用者）

只要把這串短代碼貼到你要放表單的頁面裡，訂閱表單就會顯示出來。

方法 B：使用 LightStart 建立「網站架設中」頁面（適合新手）

如果你對 WordPress 完全不熟悉，也還沒有要做整個網站，可以跟著以下步驟快速把網站首頁設定成「網站架設中」的狀態：

1. 到外掛搜尋 LightStart，安裝並啟用
2. 啟用後會自動開啟「架設中」模式
3. 點選 Design → Edit Page 來編輯頁面
4. 點選畫面中的文字進行編輯
5. 點 + 號可以新增更多元素
6. 重要： 插入 Shortcode 元素，貼上訂閱表單的短代碼
7. 儲存

Step 5：驗收成果

記得用無痕視窗打開首頁，就會看到對外公開的首頁的樣子，確認訂閱表單有正常顯示！

FluentCRM Pro 專業版：讓電子報行銷效率再升級

今天目前教的功能都是 FluentCRM 免費版就可以做的，包含下一集的單次群發電子報的部分也是。

但是，我之所以選擇這個外掛，還有幾個很重要的原因，它的專業版有很多超強的功能，能幫助提高行銷效率。我舉三個最常用的來分享：

Pro 功能 1：聰明連結（Smart Links）

你可以建立一個聰明連結插入到電子報中，當聯絡人在信中點選這個連結時，系統就會自動把他加到你指定的標籤群裡。

實際應用：

• 在電子報中放「對 WordPress 主題有興趣？點這裡」
• 點擊者自動被標記為「WordPress 主題潛在客戶」
• 之後你就可以針對這群人寄特別的信

Pro 功能 2：郵件序列（Email Sequences）

這是我個人最愛的功能！你可以建立自動化的郵件序列。

範例：歡迎序列

1. Day 0： 聯絡人剛訂閱時，收到第一封歡迎信
2. Day 2： 隔兩天後，寄給他一封品牌宣言信
3. Day 5： 再隔三天寄一封熱門文章或商品推薦

重點是：你只要設定一次，之後每一個新訂閱的人，系統都會自動寄出這一系列的信！

藉此來慢慢教育和了解你的受眾。

Pro 功能 3：自動化漏斗（Automation Funnels）

它有非常多預設的觸發器（Triggers），讓你可以設定各種自動化流程。

範例：生日祝福自動化

• 觸發器： 聯絡人生日
• 動作： 自動發出生日快樂信與優惠折扣

其他常見觸發器：

• 加入特定標籤
• 完成特定動作
• 開啟/點擊特定郵件
• 購買特定產品

觸發器的選項和發信條件都非常多，如果你有買翻譯包，操作起來應該會蠻直覺的。

FluentCRM 專業版總結

總之，專業版裡有很多很實用的功能，可以幫你把電子報的自動化流程串起來：

• 從新訂閱
• 到分眾
• 到後續跟進

都能做得更完整，把電子報的效益發揮到最大。

💡 購買建議： 有興趣的話，可以到FluentCRM官網看看，記得先點開收藏！如果你購買前有疑問，也可以到社團免費問，我們一起確認再買最安心。

小結：你已經完成了重要的準備工作

到這裡你已經完成了非常重要的準備：

• ✅ 總管進駐（FluentCRM 安裝與基本設定）
• ✅ 名單與標籤建好（分眾架構完成）
• ✅ 訂閱表單也有了（名單成長機制啟動）

下一步預告

下一篇文章，我們要做的，就是把「寄信」這件事交給 Brevo 這個專業快遞，順便把 Webhook 的回報機制也接好。

這樣你才會知道：

• 信到底有沒有送達
• 退信紀錄有沒有更新到FluentCRM外掛裡

到時候我們會把 WordPress 系統信跟 FluentCRM 電子報都實際跑一遍，確認「真的寄得出去、也寄得穩」。

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我是網站帶路姬 Erin，帶你選擇聰明的路。