三分鐘建立浮動式即時聊天按鈕與提供即時客服

388

外掛簡介

Chaty 外掛會幫助你在網站的底部新增一個聊天按鈕小工具，讓訪客可以透過 LINE、Facebook Messenger 等常用聊天工具，即時與你溝通聯繫。

• 獲得更多訪客的線索和聯絡方式。
• 讓你的訪客通過他們最喜歡的管道與你聊天，例如 Facebook Messenger、LINE、Email、電話等。
• 改善你的客服方式。
• 將客戶引導至其他銷售通路等。

效果預覽

加入外掛後，可以在網站的右下角或左下角，看到一個浮動的即時通訊的圓形按鈕，點選即可展開並顯示所有聊天管道，不論訪客到任何頁面，都可以隨時點選這個按鈕與你聯繫。

安裝外掛

1. 到 控制台的外掛
2. 點選 安裝外掛
3. 搜尋 Chaty
4. 安裝並啟用 Floating Chat Widget: Contact Chat Icons, Telegram Chat, Line Messanger, WeChat, Email, SMS, Call Buttons- Chaty 外掛

免費功能與使用流程

新增與設定通訊管道

1. 到控制台的 Chaty
2. 點選 Choose your channel 選擇你的管道
3. 填寫小工具名稱
4. 選擇即時通訊管道
5. 設定每個管道的連結
6. 點選 Customize your widget 進入客製化外觀

如何設定 Facebook Messanger 的連結？

連結為：https://m.me/wpointererin

連結中的 wpointererin 是來自於粉絲專頁的自訂網址部分。例如，帶路姬的粉絲專頁的網址是 https://www.facebook.com/wpointererin，wpointererin 是我自己指定的代稱。

如何設定 LINE Messanger 的連結？

1. 打開 LINE Messanger，並且點選 自己的圖示，再點選右上角的 QR Code 圖示。
2. 點選 複製連結或分享，皆可獲得自己的帳號連結。

客製化小工具外觀樣式

1. 選擇小工具圖示
2. 選擇擺放位置：Left – 左邊；Right – 右邊
3. 選擇出現方式：Click to open – 點選展開；Hover to open – 滑鼠移到圖示上時展開；Opened by default – 預設即為展開。
4. 選擇小工具圖示顏色（需要付費版才能使用自訂顏色）。
5. 完成外觀設定後，點選 Triggers and targeting 去設定觸發與目標條件。

觸發與目標條件設定

1. Active 設定為啟用，此小工具才會被觸發啟用。
2. 進入頁面幾秒後顯示小工具，預設為啟用及0秒，可以維持設定不改動。
3. 下面有更多進階設定，若沒有特定需求，其實都可以維持不動，最後點選 Save Widget 儲存小工具即可。

回到 Chaty > Dashboard，會看到已經新增完一個小工具，並且是啟用的狀態，未來，如果任何時候你希望暫停客服，可以點選這個開關來停用小工具即可。

付費功能

這個工具也有付費的升級版，三個方案的功能比較列表如下，如果想進一步了解每個項目，可以到 Chaty 官方網站查看更多說明。

價格方案

價格有分成三種年期：

• 一年期：一年之內可以更新外掛及與獲得客服支援。
• 兩年期：兩年之內可以更新外掛及與獲得客服支援。
• 終身買斷：終身可以更新外掛及獲得客服支援。

以上就是今天的教學，記得分享你的成果給帶路姬看喔！如果使用上有任何問題，歡迎到帶路姬的 Facebook學習社團，與大家交流討論。