首頁 WordPress 教學 三分鐘建立浮動式即時聊天按鈕與提供即時客服

三分鐘建立浮動式即時聊天按鈕與提供即時客服

與訪客建立關係與提供即時客服

發佈日期: 上次更新: 1 留言 425 次瀏覽

外掛簡介

Chaty 外掛會幫助你在網站的底部新增一個聊天按鈕小工具,讓訪客可以透過 LINE、Facebook Messenger 等常用聊天工具,即時與你溝通聯繫。

  • 獲得更多訪客的線索和聯絡方式。
  • 讓你的訪客通過他們最喜歡的管道與你聊天,例如 Facebook Messenger、LINE、Email、電話等。
  • 改善你的客服方式。
  • 將客戶引導至其他銷售通路等。

效果預覽

加入外掛後,可以在網站的右下角或左下角,看到一個浮動的即時通訊的圓形按鈕,點選即可展開並顯示所有聊天管道,不論訪客到任何頁面,都可以隨時點選這個按鈕與你聯繫。

安裝外掛

  1. 到 控制台的外掛
  2. 點選 安裝外掛
  3. 搜尋 Chaty
  4. 安裝並啟用 Floating Chat Widget: Contact Chat Icons, Telegram Chat, Line Messanger, WeChat, Email, SMS, Call Buttons- Chaty 外掛

免費功能與使用流程

新增與設定通訊管道

  1. 到控制台的 Chaty
  2. 點選 Choose your channel 選擇你的管道
  3. 填寫小工具名稱
  4. 選擇即時通訊管道
  5. 設定每個管道的連結
  6. 點選 Customize your widget 進入客製化外觀
如何設定 Facebook Messanger 的連結?

連結為:https://m.me/wpointererin

連結中的 wpointererin 是來自於粉絲專頁的自訂網址部分。例如,帶路姬的粉絲專頁的網址是 https://www.facebook.com/wpointererinwpointererin 是我自己指定的代稱。

如何設定 LINE Messanger 的連結?
  1. 打開 LINE Messanger,並且點選 自己的圖示,再點選右上角的 QR Code 圖示
  2. 點選 複製連結分享,皆可獲得自己的帳號連結

客製化小工具外觀樣式

  1. 選擇小工具圖示
  2. 選擇擺放位置:Left – 左邊;Right – 右邊
  3. 選擇出現方式:Click to open – 點選展開;Hover to open – 滑鼠移到圖示上時展開;Opened by default – 預設即為展開。
  4. 選擇小工具圖示顏色(需要付費版才能使用自訂顏色)。
  5. 完成外觀設定後,點選 Triggers and targeting 去設定觸發與目標條件。

觸發與目標條件設定

  1. Active 設定為啟用,此小工具才會被觸發啟用。
  2. 進入頁面幾秒後顯示小工具,預設為啟用及0秒,可以維持設定不改動。
  3. 下面有更多進階設定,若沒有特定需求,其實都可以維持不動,最後點選 Save Widget 儲存小工具即可。

回到 Chaty > Dashboard,會看到已經新增完一個小工具,並且是啟用的狀態,未來,如果任何時候你希望暫停客服,可以點選這個開關來停用小工具即可。

付費功能

這個工具也有付費的升級版,三個方案的功能比較列表如下,如果想進一步了解每個項目,可以到 Chaty 官方網站查看更多說明。

三個方案的英文說明比較
三個方案的中文說明比較

價格方案

價格有分成三種年期:

  • 一年期:一年之內可以更新外掛及與獲得客服支援。
  • 兩年期:兩年之內可以更新外掛及與獲得客服支援。
  • 終身買斷:終身可以更新外掛及獲得客服支援。

以上就是今天的教學,記得分享你的成果給帶路姬看喔!如果使用上有任何問題,歡迎到帶路姬的 Facebook學習社團,與大家交流討論。

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1 留言

洪金豐 2023-10-05 - 8:48 pm

哈囉帶路姬~感謝你分享架設wordpress的許多事情,我很常看你的教學,想問一下,這個浮動式按鈕可以設定他的CSS類別嗎?用在FB廣告的像素上,可以監控點擊並優化廣告學習,感謝!

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